Formular de Retur

Produsele au o garanție de 30 de zile, dacă nu se prevede altfel.

Potrivit prevederilor legale în vigoare, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Produsele care nu satisfac cerințele dumneavoastră, vor fi expediate înapoi la FILARMONICA PAUL CONSTANTINESCU PLOIEȘTI, str. Anton Pann, nr. 5, Ploiești, judet Prahova, cod postal 100023, pe propria cheltuială. Vă rugăm ca înainte de a expedia produsul, să completați Formularul de Retur din această pagină. Nu avem posibilitatea de a prelua colete cu ramburs. Produsele vor fi expediate în forma lor originală, fără a fi deteriorate sau utilizate.

Vă rugăm să ne informați în cazul în care ați efectuat un retur. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită în 15 zile din momentul preluării produselor returnate.

Vă rugăm să respectați termenul prevăzut pentru înapoierea mărfii. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită prin transfer bancar. Noua marfă comandată va fi expediată cu plata ramburs.

Vă rugăm să păstrați dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamații, iar în cazul mărfii returnate până la momentul rambursării banilor.

Costul de curier vă va fi returnat doar în următoarele condiții: dacă produsul primit este degradat, are un defect sau nu este produsul comandat de dumneavoastră. În cazul în care produsul nu satisface așteptările dumneavoastră sau mărimea/culoarea nu este corespunzătoare, acest cost nu va fi returnat.

Pentru a returna un produs, vă rugăm să completați formularul prezentat în această pagină.