Termeni și Condiții

  • Home
  • Termeni și Condiții
  1. ELEMENTE DEFINITORII

    Termenii și condițiile generale se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri de către FILARMONICA „PAUL CONSTANTINESCU” PLOIEȘTI prin intermediul magazinului virtual https://shop.filarmonicaploiesti.ro către Cumpărător și pot fi modificate numai cu acordul expres al FILARMONICA „PAUL CONSTANTINESCU” PLOIEȘTI.

    Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a tuturor termenilor și condițiilor.

    Site – reprezintă SITE-ul Internet aparținând FILARMONICA „PAUL CONSTANTINESCU” PLOIEȘTI care se află la adresa https://shop.filarmonicaploiesti.ro, prin intermediul căruia UTILIZATORUL are acces la informații privind produsele oferite de către FILARMONICA „PAUL CONSTANTINESCU” PLOIEȘTI.

    Cumpărător – persoana, firmă, companie sau altă entitate juridică ce emite o Comandă și care a acceptat TERMENII ȘI CONDIȚIILE prezentului SITE.

    Vânzător – FILARMONICA „PAUL CONSTANTINESCU” PLOIEȘTI, având sediul social în Ploiești, str. Anton Pann, nr. 5, județ Prahova, cod poștal 100023, CIF 2845842.

    Bunuri – orice produs inclusiv documentele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzator, Cumpărătorului.

    Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Vanzatorul este de acord să livreze Bunurile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și să facă plată acestora.

    Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător.

    Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor așa cum sunt precizate în Comandă.

    Drepturi de proprietate Intelectuală (în cele ce urmează DPI) – toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi în natură de autor, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

  1. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul anterior menționat, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau prin e-mail) prin care Vânzătorul își desfășoară operațiunile. Comanda va fi compusă din următoarele documente, în ordinea importanței:

  1. Comanda (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice.
  2. Specificațiile Cumpărătorului (acolo unde este cazul).

Dacă Vânzătorul confirmă comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptarea comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (prin e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia.

Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat, iar în completarea acestora va fi inclus Certificatul de Garanție emis de către Vânzător sau un furnizor al acestuia.

  1. FACTURARE – PLĂȚI ȘI LIVRARE

    Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.

    Livrare – Vânzătorul se obligă să expedieze Bunurile și Serviciile prin sistem de curierat door-to-door către Cumpărător.

    Transport-Ambalare – Vânzătorul se descarcă de riscurile și responsabilitățile asociate cu Bunurile în momentul predării acestora către curierul intern cu care Vânzătorul colaborează sau către reprezentantul Cumpărătorului.

    Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

    Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor pe teritoriul României.

  1. DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII

    Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod datorită diferențelor inerente care pot să apară între poze și realitate.

    FILARMONICA „PAUL CONSTANTINESCU” PLOIEȘTI își rezervă dreptul de a completa și modifica orice informație de pe SITE.

    FILARMONICA „PAUL CONSTANTINESCU” PLOIEȘTI nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării Site-ului.

    Valoarea maximă a obligațiilor Societății față de orice cumpărător în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de Societate de la cumpărătorul respectiv.

  1. GARANȚIILE ȘI DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

    Produsele cumpărate prin intermediul site-ului https://shop.filarmonicaploiesti.ro beneficiază de garanția obișnuită a fiecărui produs în parte, cu respectarea condițiilor de garanție conforme legislației în vigoare.

    FILARMONICA „PAUL CONSTANTINESCU” PLOIEȘTI asigură garanția tuturor produselor comercializate, conform dispozițiilor Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora (cu modificările ulterioare) și conform informațiilor privind garanția produselor descrise în certificatul de garanție a produsului, pentru fiecare produs în parte. Produsele deteriorate pe perioada garanției vor fi returnate la adresa FILARMONICA „PAUL CONSTANTINESCU” PLOIEȘTI, str. Anton Pann, nr. 5, Ploiești, județ Prahova, cod postal 100023. Remedierea produsului va avea loc în termen de 15 zile de la data la care ne-ați informat asupra defectului. Garanția se validează cu certificatul de garanție și factura din colet.

    Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată în maxim 48 de ore de la recepția mărfii pe adresa shop@filarmonicaploiesti.ro. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.

    FILARMONICA „PAUL CONSTANTINESCU” PLOIEȘTI nu garantează disponibilitatea în stoc a produselor afișate în următoarele cazuri: stocul inițial pus la dispoziție s-a epuizat sau se constată că produsul comandat prezintă un defect, motiv pentru care vânzătorul va avea dreptul de a nu livra parțial sau integral o anumită comandă și se obligă să anunțe cumpărătorul în cel mai scurt timp despre situația apărută.

    În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, FILARMONICA „PAUL CONSTANTINESCU” PLOIEȘTI își rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța cumpărătorul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă livrarea nu s-a efectuat încă.

  1. FRAUDA

ORICE ÎNCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONȚINUTUL SITE-ULUI https://shop.filarmonicaploiesti.ro, SAU DE A AFECTA PERFORMANȚELE SERVERULUI PE CARE RULEAZĂ SITE-UL https://shop.filarmonicaploiesti.ro VA FI CONSIDERATĂ O TENTATIVĂ DE FRAUDARE A SITE-ULUI https://shop.filarmonicaploiesti.ro ȘI VA DUCE LA ÎNCEPEREA DE CERCETARE PENALĂ ÎMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE AU ÎNCERCAT ACEST FAPT.

  1. DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT)

Întregul conținut al site-ului https://shop.filarmonicaploiesti.ro, inclusiv, dar fără a se limita la imagini, texte, butoane, programe, scripturi și orice alte date, este proprietatea FILARMONICA „PAUL CONSTANTINESCU” PLOIEȘTI și este protejat conform Legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris al FILARMONICA „PAUL CONSTANTINESCU” PLOIEȘTI a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

Pentru raportarea problemelor legate de drepturile de proprietate intelectuală, vă rugăm să ne contactați în scris la adresa de email: shop@filarmonicaploiesti.eu.

  1. LITIGII

Orice litigiu apărut între Cumpărători și Societate va fi rezolvat prin cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române din raza teritorială a FILARMONICA „PAUL CONSTANTINESCU” PLOIEȘTI.

  1. FORȚĂ MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale în cazul în care aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră. Forța majoră reprezintă un eveniment imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

  1. DATE PERSONALE

Informațiile utilizatorilor site-ului https://shop.filarmonicaploiesti.ro sunt confidențiale și vor putea fi folosite numai pentru comunicări comerciale cu partenerii acestuia. Orice date specifice privitoare la situația și starea produselor se pot obține contactându-ne online, la coordonatele cuprinse în prezentul site.

Pe site-ul https://shop.filarmonicaploiesti.ro, utilizatorul este responsabil pentru toate activitățile care survin prin accesarea contului și parolei personale. Vânzătorul FILARMONICA „PAUL CONSTANTINESCU” PLOIEȘTI nu poate fi făcut responsabil pentru erorile survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

  1. SECURITATEA DATELOR PERSONALE ȘI A INFORMAȚIILOR

Datele personale introduse de către cumpărător vor fi folosite de Vânzător numai în scopul declarat al acestui site. Informațiile din formularul de comandă sunt necesare pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anunțarea promoțiilor în curs etc. Aceste informații nu vor fi furnizate unei terțe părți.

Vânzătorul garantează confidențialitatea anumitor informații. Aceste date există fizic pe serverele care rulează site-ul https://shop.filarmonicaploiesti.ro, fiind accesibile numai de către personalul autorizat al Societății prin rețeaua internă. Fiecare utilizator are dreptul de a vedea numai propriile sale date personale pe care le-a introdus.

Site-ul https://shop.filarmonicaploiesti.ro utilizează măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află în controlul Societății. În cazul pierderii de informații cauzate de „bug”-uri sau erori ale softului cu care este conceput și găzduit site-ul https://shop.filarmonicaploiesti.ro, Vânzătorul nu își asumă nicio responsabilitate.

  1. RETURNAREA PRODUSELOR

Consumatorul poate solicita returnarea produselor în următoarele situații:

Produsul ce nu este conform cu specificațiile de pe site. Dacă produsul comandat se dovedește a nu fi conform cu specificațiile din oferta noastră, Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de FILARMONICA „PAUL CONSTANTINESCU” PLOIEȘTI.

Produse ce au fost livrate greșit: livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat, iar Consumatorul va refuza recepția. Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire, iar dacă produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de FILARMONICA „PAUL CONSTANTINESCU” PLOIEȘTI.

Potrivit prevederilor legale în vigoare, „consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Produsele care nu satisfac cerințelor dumneavoastră vor fi expediate înapoi la FILARMONICA „PAUL CONSTANTINESCU” PLOIEȘTI, str. Anton Pann, nr. 5, Ploiești, județ Prahova, cod poștal 100023 pe propria cheltuială, împreună cu Formularul de Retur completat. Nu avem posibilitatea de a prelua colete cu ramburs. Produsele vor fi expediate în forma lor originală, fără a fi deteriorate sau utilizate.

Produsele vor fi expediate în forma lor originală, fără a fi deteriorate sau utilizate. Produsele se vor returna în cutiile originale, ambalate corespunzător cu materiale de protecție (hârtie, folii, pungi, carton etc.) pentru a evita deteriorarea acestora. Sunt refuzate retururile ale căror cutii nu sunt protejate corespunzător.

Vă rugăm să ne informați în cazul în care doriți să efectuați un retur și veți primi toate indicațiile necesare!

Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită în 15 zile de la momentul preluării produselor returnate.

Vă rugăm să respectați termenul prevăzut pentru înapoierea mărfii. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită prin transfer bancar. Noua marfă comandată va fi expediată cu plata ramburs.

Vă rugăm să păstrați dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamații, iar în cazul mărfii returnate până la momentul rambursării banilor.

Dacă doriți să returnați un colet, trebuie să o faceți prin intermediul unei firme de curierat. Taxa de curier vă va fi returnată doar în următoarele condiții: dacă produsul primit este degradat, are un defect sau nu este produsul comandat de dumneavoastră. În cazul în care produsul nu satisface așteptările dumneavoastră sau mărimea nu este corespunzătoare, această taxă nu vă va fi returnată.

  1. RENUNȚARE LA CUMPĂRARE

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Cumpărătorul va putea solicita schimbarea produsului, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără penalități și fără invocarea unui motiv. În cazul solicitării unui alt produs, se va achita diferența de preț, dacă produsul este mai scump. În situația în care cumpărătorul optează pentru un produs mai ieftin, va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. FILARMONICA „PAUL CONSTANTINESCU” PLOIEȘTI va trimite produsul solicitat la schimb numai după ce cumpărătorul a returnat produsul cumpărat inițial. Rambursarea contravalorii produsului ori, după caz, înlocuirea acestuia, se va face în cel mult 15 zile calendaristice de la retur. Returnarea banilor ori, după caz, înlocuirea produselor fără penalități și fără invocarea unui motiv, se poate efectua în următoarele condiții: în cazul în care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie să fie desfăcut – produsul trebuie returnat sigilat; starea produselor achiziționate trebuie să fie la fel ca la primirea lor.

Aceste dispoziții se aplică conform O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță. Cumpărătorul nu are dreptul să opteze decât o singură dată pentru returnarea/inlocuirea unui produs în condițiile art. 4 alin. 1 lit b) din O.G. 130/2000.

În toate cazurile returnării/inlocuirii produselor ca urmare a renunțării la cumpărare, costurile de returnare/inlocuire sunt suportate de către cumpărător. Renunțarea la cumpărare în mod repetat poate fi considerată un abuz. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).

NOTĂ: În orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare, în cutia originală, cu etichetele intacte și împreună cu toate documentele care le-au însoțit (factura, certificate de garanție etc.). În momentul efectuării unei comenzi online pe site, cumpărătorul declară că a luat cunoștință și este întru totul de acord cu cele menționate mai sus. Acceptarea acestor termeni și condiții dă naștere unui veritabil contract între părți, făcând aplicare clauzelor Codului Civil și Comercial.

Acești Termeni și Condiții se aplică la cumpărăturile efectuate în magazinul online al FILARMONICA „PAUL CONSTANTINESCU” PLOIEȘTI.

publicat 17 mai 2023 – editat 17 mai 2023

Sari la conținut