INFO

CUM COMAND

  1. ÎNREGISTRARE CONT

    Pentru a comanda un produs, aveți următoarele opțiuni:

    1. Adăugați produsele dorite în „Coșul de cumpărături” apăsând butonul „Adaugă în coș” și finalizați comanda ca vizitator neînregistrat, urmând pașii ceruți.
    2. Creați-vă propriul cont apăsând butonul „Intră în cont” și completați datele solicitate. Veți primi prin e-mail un link de activare a contului. După activare, intrați în cont cu numele de utilizator și parola. Veți primi notificări despre comenzi pe adresa de e-mail furnizată. Aveți posibilitatea să alegeți produsul sau produsele preferate și să le adăugați în „Coșul de cumpărături”. După ce sunteți sigur că ați adăugat produsele dorite, apăsați butonul „Finalizare comandă”. Automat, vor fi încărcate datele dumneavoastră personale și adresele de livrare memorate în contul dumneavoastră. Alegeți modalitatea de plată cea mai convenabilă, iar comanda procesată va fi trimisă automat și pe adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat. În calitate de „Client înregistrat”, aveți avantajul că datele dumneavoastră personale și informațiile legate de livrare se încarcă automat în momentul finalizării comenzii.

    Pentru informații suplimentare și preluare comenzi telefonice sau prin e-mail, vă rugăm să ne contactați la următoarele date:

    Telefon: +40344802782 E-mail: shop@filarmonicaploiesti.eu

    Program relații cu clienții:

    Luni – Vineri: 10:00 – 17:00

  1. COȘ DE CUMPĂRĂTURI

Pentru a adăuga un produs în „Coșul de cumpărături”, urmați acești pași:

  1. Alegeți produsul dorit și cantitatea pe care doriți să o achiziționați.
  2. Apăsați butonul „Adaugă în coș” în dreptul produsului selectat.
  3. Pentru a continua cumpărăturile, apăsați butonul „Continuă cumpărăturile”.
  4. Pentru a finaliza comanda, accesați „Coșul meu” și selectați modalitatea de plată preferată.
  5. Costul final al comenzii va include prețul produsului și costul livrării. Toate prețurile afișate includ TVA.
  6. După ce ați trimis comanda, veți primi un e-mail de confirmare care atestă înregistrarea comenzii.
  7. Lansarea comenzii și achiziționarea produsului reprezintă acceptul dvs. ca și cumpărător față de toate termenii și condițiile de utilizare ale site-ului.

Detalii referitoare la comanda dvs. au fost trimise automat la adresa de e-mail furnizată în cadrul comenzii. În cazul în care nu primiți confirmarea comenzii în decurs de o oră, vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții.

  1. PROGRAM CONSULTANT ȘI PRELUARE COMENZI TELEFONICE SAU E-MAIL

Programul de preluare a comenzilor telefonice sau prin e-mail și asistența consultativă sunt disponibile conform următorului program:

  • Luni până vineri: 10:00 – 17:00

În aceste zile și în intervalul menționat, puteți suna sau trimite un e-mail pentru a plasa o comandă sau pentru a solicita asistență în procesul de achiziție.

Vă rugăm să rețineți că în zilele de sâmbătă, duminică și în zilele de sărbători legale se vor accepta doar comenzile online prin intermediul site-ului nostru.

Pentru orice alte întrebări sau informații suplimentare, vă stăm la dispoziție prin intermediul formularului și datelor de contact disponibile pe pagina noastră de Contact.

Vă informăm că livrarea comenzilor se efectuează exclusiv prin servicii de curierat rapid, asigurându-se astfel un proces rapid și sigur de expediere a produselor către adresa specificată.

  1. LISTA DE DORINȚE – WISH LIST

Da, funcția de „Lista de dorințe” este disponibilă pentru a vă ajuta să gestionați produsele pe care le doriți. Iată cum puteți utiliza lista de dorințe:

  1. După ce ați găsit produsul dorit, selectați mărimea sau alte opțiuni relevante.
  2. Apăsați butonul „Adaugă în lista de dorințe” sau un buton similar, specificat în pagina produsului.
  3. Dacă nu aveți încă un cont, înregistrați-vă un cont pe site-ul nostru apăsând butonul „Înregistrați-vă contul” sau un buton similar.
  4. După înregistrare, produsul dorit va fi adăugat automat în „Lista de dorințe” asociată contului dvs.
  5. Puteți continua navigarea și selectarea altor produse, iar produsul deja adăugat în lista de dorințe va rămâne acolo până când veți încheia sesiunea de cumpărături.
  6. Pentru a accesa și gestiona lista de dorințe, reveniți la contul dvs. și căutați opțiunea „Lista de dorințe” sau un link similar.
  7. În lista de dorințe, puteți vizualiza și gestiona produsele dorite. Aveți posibilitatea de a le elimina sau de a le adăuga în coșul de cumpărături pentru a finaliza comanda.

Această funcție vă permite să vă salvați produsele preferate pentru a le accesa mai târziu și pentru a vă ușura procesul de achiziție. Vă rugăm să rețineți că produsele adăugate în lista de dorințe nu vor fi rezervate automat și pot fi disponibile în continuare pentru alți clienți.

  1. LIVRARE ȘI PLATĂ

Transportul prin curier este realizat doar pentru livrările spre locații din România (în rețeaua de livrare a curierului contractat).

Livrarea comenzilor se face numai prin curierat rapid, în termen de maxim 10 zile lucrătoare de la data plasării comenzii.

Costul transportului pe teritoriul României (în rețeaua de livrare a curierului contractat) este de 19.9 lei iar unde este cazul se vor calcula km exteriori.

Alegeți modalitatea de plată:

  1. Plata cu cardul prin platforma MobilPay.
  2. Plata prin transfer bancar
  3. Plata la livrare / ramburs: numerar, la primirea coletului; Coletul nu se va deschide înainte de a semna și de a plăti.
  1. RECEPȚIONAREA MĂRFII

După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare.

Costul de expediere pentru fiecare comandă este în valoare de 19.9 lei. Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA.

În cazul în care curierul nu găsește pe nimeni la destinație și nu reușește să predea coletul, comanda se va întoarce la FILARMONICA „PAUL CONSTANTINESCU” PLOIEȘTI. Pentru a încerca o altă expediere, destinatarul se obligă să plătească pentru ambele expediții.

  1. DREPTUL DE RETURNARE A MĂRFII

Potrivit prevederilor legale în vigoare, „consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Produsele care nu satisfac cerințelor dumneavoastră vor fi expediate înapoi la FILARMONICA „PAUL CONSTANTINESCU” PLOIEȘTI, str. Anton Pann, nr. 5, Ploiești, județ Prahova, cod poștal 100023 pe propria cheltuială, împreună cu Formularul de Retur completat. Nu avem posibilitatea de a prelua colete cu ramburs. Produsele vor fi expediate în forma lor originală, fără a fi deteriorate sau utilizate.

Produsele vor fi expediate în forma lor originală, fără a fi deteriorate sau utilizate. Produsele se vor returna în cutiile originale, ambalate corespunzător cu materiale de protecție (hârtie, folii, pungi, carton etc.) pentru a evita deteriorarea acestora. Sunt refuzate retururile ale căror cutii nu sunt protejate corespunzător.

Vă rugăm să ne informați în cazul în care doriți să efectuați un retur și veți primi toate indicațiile necesare!

Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită în 15 zile de la momentul preluării produselor returnate.

Vă rugăm să respectați termenul prevăzut pentru înapoierea mărfii. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită prin transfer bancar. Noua marfă comandată va fi expediată cu plata ramburs.

Vă rugăm să păstrați dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamații, iar în cazul mărfii returnate până la momentul rambursării banilor.

Dacă doriți să returnați un colet, trebuie să o faceți prin intermediul unei firme de curierat. Taxa de curier vă va fi returnată doar în următoarele condiții: dacă produsul primit este degradat, are un defect sau nu este produsul comandat de dumneavoastră. În cazul în care produsul nu satisface așteptările dumneavoastră sau mărimea nu este corespunzătoare, această taxă nu vă va fi returnată.

  1. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Datele personale introduse de către cumpărător vor fi folosite de Vânzător numai în scopul declarat al acestui site. Informațiile din formularul de comandă sunt necesare pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anunțarea promoțiilor în curs etc. Aceste informații nu vor fi furnizate unei terțe părți.

Vânzătorul garantează confidențialitatea anumitor informații. Aceste date există fizic pe serverele care rulează site-ul https://shop.filarmonicaploiesti.ro, fiind accesibile numai de către personalul autorizat al Societății prin rețeaua internă. Fiecare utilizator are dreptul de a vedea numai propriile sale date personale pe care le-a introdus.

Site-ul https://shop.filarmonicaploiesti.ro utilizează măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află în controlul Societății. În cazul pierderii de informații cauzate de „bug”-uri sau erori ale softului cu care este conceput și găzduit site-ul https://shop.filarmonicaploiesti.ro, Vânzătorul nu își asumă nicio responsabilitate.

  1. GARANȚIA

FILARMONICA „PAUL CONSTANTINESCU” PLOIEȘTI asigură garanția tuturor produselor comercializate, potrivit dispozițiilor Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora (cu modificările ulterioare) și conform informațiilor privind garanția produselor descrise în certificatul de garanție a produsului, pentru fiecare produs în parte. Produsele deteriorate pe perioada garanției vor fi returnate la FILARMONICA „PAUL CONSTANTINESCU” PLOIEȘTI, str. Anton Pann, nr. 5, Ploiești, județ Prahova, cod poștal 100023. Remedierea produsului va avea loc în termen de 15 zile de la data la care ne-ați informat asupra defectului! Garanția se validează cu certificatul de garanție și cu factura din colet.

Sari la conținut